MADIUN (KORAN KRIDHARAKYAT.COM) — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada Kamis (4/9/2025) dengan menggelar kegiatan khusus di Stasiun Madiun. Kegiatan yang mengusung tema Think Customer itu dihadiri Vice President Daop 7 Madiun, Suharjono, dan Vice President of Passenger Ticketing Sales KAI, Roestono, yang secara langsung menyapa pelanggan.
Dalam kesempatan itu, manajemen KAI tidak hanya menyampaikan ucapan terima kasih kepada pengguna jasa, tetapi juga mendengarkan aspirasi dan masukan dari pelanggan. “Kami ingin menunjukkan bahwa pelanggan adalah prioritas utama. Kegiatan ini menjadi ruang untuk menyapa sekaligus menerima masukan yang berguna bagi perbaikan layanan,” kata Suharjono.
Suasana Stasiun Madiun tampak hangat ketika jajaran manajemen dan manajer Daop 7 menyambut penumpang dengan senyum ramah. Sejumlah penumpang beruntung memperoleh souvenir eksklusif KAI. Suharjono bahkan secara langsung membagikan souvenir kepada pelanggan KA Sancaka relasi Surabaya–Madiun–Yogyakarta serta kepada penumpang di ruang tunggu peron stasiun.
Tidak hanya di Stasiun Madiun, kegiatan serupa juga dilaksanakan di atas KA Bangunkarta relasi Jombang–Pasarsenen dan KA Brantas relasi Blitar–Pasarsenen. Seluruh petugas didorong untuk memberikan pelayanan lebih ramah, sigap, dan penuh perhatian.
Suharjono menegaskan, momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat pentingnya inovasi layanan. “Kami berkomitmen menghadirkan pengalaman perjalanan yang terbaik bagi pelanggan. Terima kasih atas kepercayaan yang diberikan, dan kami selalu terbuka menerima kritik serta saran yang membangun,” ujarnya. ( KR - Agung Marsudi)
